Agent SMS IA pour boutique e-commerce

Un agent SMS IA pour boutique e‑commerce automatise les rappels, confirmations et relances par SMS, boostant les ventes et la satisfaction client.

À quoi ça sert concrètement ?

Dans le e‑commerce, chaque étape du parcours client peut être confirmée ou relancée par SMS :

• Confirmation de commande en temps réel.
• Rappel de panier abandonné 1 h, 12 h et 24 h après l’abandon.
• Notification d’expédition et suivi du colis.
• Relance post‑achat pour avis et ventes croisées.

3 bénéfices chiffrés réalistes

• + 22 % de taux de conversion des paniers abandonnés grâce à des relances ciblées.
• Réduction de 35 % du taux de réclamation grâce aux confirmations instantanées.
• Augmentation de 18 % du panier moyen via des upsells SMS après livraison.

Intégration technique

L’agent s’installe en 3 étapes simples :

• Connexion à votre plateforme (Shopify, WooCommerce, Magento) via API.
• Configuration des scénarios (confirmation, rappel, relance) dans le tableau de bord Weblya.
• Activation du numéro dédié ou de l’alimentation de votre propre short code.

Le tout fonctionne 24 / 24 h, sans besoin de développeur supplémentaire.

Coût et ROI

À partir de 120 €/mois, le ROI moyen atteint 3 × le coût en moins de 6 mois grâce à l’augmentation du chiffre d’affaires et la réduction du service client.

Questions fréquentes

Quel volume de SMS peut‑on envoyer ?

L’agent supporte jusqu’à 100 000 SMS/mois, avec des forfaits évolutifs selon vos besoins.

Les SMS sont‑ils conformes au RGPD ?

Oui, chaque message nécessite le consentement explicite du client, stocké et géré automatiquement.

Peut‑on personnaliser le contenu des messages ?

Oui, vous créez des templates dynamiques avec le nom, le produit, le lien de suivi et des offres personnalisées.