Comment utiliser l'emailing quand on est hôtel

Transformez vos 12 000 contacts en 15 % de réservations supplémentaires grâce à une stratégie d’emailing hyper‑ciblée.

1. Segmentez votre base clients

Identifiez les profils qui génèrent le plus de revenu.

• Clients d’affaires : 30 % des séjours, dépense moyenne 180 €.
• Touristes loisirs : 45 % des séjours, dépense moyenne 120 €.
• Clients récurrents : 25 % des séjours, taux de ré‑achat 40 %.

Créez des listes distinctes : last‑minute, early‑bird, fidélité. Utilisez les dates de séjour passées pour proposer des offres “re‑book”.

2. Lancez des campagnes ciblées

Adaptez le message à chaque segment.

• Offre early‑bird : -20 % pour réservation 60 jours à l’avance, taux d’ouverture 28 %.
• Upgrade business : suite exécutive à tarif préférentiel, taux de clic 12 %.
• Programme fidélité : 1 nuit offerte après 5 séjours, taux de conversion 8 %.

Incluez toujours un CTA clair : “Réservez maintenant”, “Découvrez votre surclassement”.

3. Automatisez & suivez le parcours client

Programmez des scénarios déclenchés par le comportement.

• Mail de rappel 48 h après un devis non confirmé → taux de ré‑engagement 22 %.
• Message post‑séjour avec questionnaire NPS → 15 % de réponses, 5 % de nouvelles réservations.
• Séquence “anniversaire” avec offre chambre gratuite → hausse de 9 % du revenu moyen par client.

4. Mesurez, optimisez et scalez

Suivez les KPI clés.

• Open‑rate : cible 25 %+
• Click‑through‑rate : cible 10 %+
• Conversion (réservation) : cible 5 %+
• Revenue per email : 3 € minimum

A/B testez le sujet, le visuel et le timing. Réallouez le budget vers les campagnes qui dépassent les seuils.

5. Weblya : votre partenaire pour l’emailing et au‑delà

Weblya crée votre site vitrine optimisé SEO, intègre un CRM hôtelier et déploie des agents IA qui génèrent des séquences d’emailing personnalisées en temps réel. Résultat : +20 % de réservations directes, réduction de 30 % du coût d’acquisition. Contactez‑nous pour automatiser votre marketing et booster votre chiffre d’affaires.

Questions fréquentes

Comment choisir la fréquence d’envoi sans fatiguer les clients ?

Envoyez 1 à 2 mails par mois, plus un rappel de réservation et un post‑séjour. Surveillez le taux de désabonnement : s’il dépasse 0,5 %, réduisez la cadence.

Quel outil d’automatisation recommandez‑vous pour un hôtel ?

Weblya intègre des solutions comme Mailchimp, SendinBlue ou HubSpot, synchronisées avec votre PMS pour déclencher les scénarios en fonction des dates d’arrivée.

Comment mesurer le ROI de mes campagnes d’emailing ?

Calculez le revenu généré par chaque mail (Revenue per Email) et comparez‑le au coût de la campagne (licence + création). Un ROI > 300 % est considéré comme excellent dans l’hôtellerie.