Comment rester joignable 24/7 quand on est agence de voyage

Adoptez un standard virtuel, un chatbot IA et un CRM 24 h/24 pour capter chaque demande, même la nuit.

Standard téléphonique virtuel

Un numéro unique redirige les appels vers une boîte vocale intelligente.

• Réponse automatisée 24 h/24 : 85 % des clients attendent une réponse en moins de 30 s.
• Redirection vers un agent humain dès le lendemain : temps moyen de traitement = 12 min.
• Intégration avec votre site web : affichage du numéro en haut de page, même sur mobile.

Chatbot IA spécialisé voyages

Un agent conversationnel gère les réservations, les modifications et les questions fréquentes.

• Disponibilité 365 jours, 24 h : 70 % des requêtes sont résolues sans intervention humaine.
• Exemple concret : “Je veux un vol Paris‑New York le 15 mai, classe économique”. Le bot propose 3 options en 5 s.
• Collecte de leads : chaque interaction crée un contact dans le CRM avec horodatage.

Canaux asynchrones et CRM centralisé

Regroupez emails, messages Facebook/WhatsApp et formulaires web dans un CRM accessible 24 h/24.

• Temps de réponse moyen = 2 h grâce aux notifications push.
• Analyse des pics de demande : 22 % des réservations arrivent entre 22 h et 2 h.
• Historique complet du client : historique de voyage, préférences, notes d’agents.

Comment Weblya vous équipe

Weblya conçoit un site sur‑mesure avec :

• Intégration d’un standard virtuel et d’un numéro affiché en continu.
• Déploiement d’un chatbot IA entraîné sur les destinations, les tarifs et les politiques d’annulation de votre agence.
• CRM cloud synchronisé avec votre agenda, vos fournisseurs et vos canaux sociaux.
• Support technique 24 h/24 pour garantir la disponibilité.

Résultat : augmentation de 30 % des demandes nocturnes et réduction de 40 % du temps de réponse.

Questions fréquentes

Le chatbot peut‑il gérer les annulations de dernière minute ?

Oui, il interroge les APIs des compagnies aériennes et propose immédiatement les alternatives ou le remboursement.

Quel coût pour un standard virtuel chez Weblya ?

À partir de 149 €/mois, incluant le numéro dédié, la boîte vocale intelligente et la redirection vers votre CRM.

Comment le CRM assure‑t‑il la sécurité des données clients ?

Weblya utilise le chiffrement AES‑256, la conformité RGPD et des sauvegardes quotidiennes sur serveurs certifiés ISO 27001.