Pour rester joignable 24 h/24 et 7 j/7, créez un numéro dédié, un tri d’appels automatisé et un agenda en ligne accessible à tout moment.
1. Numéro unique et service de garde
Installez un numéro unique (ex. +33 1 23 45 67 89) qui redirige les appels :
- Jour (7 h–19 h) : réception directe par le personnel.
- Nuit (19 h–7 h) : transfert vers une hotline de garde ou un vétérinaire d’astreinte.
- Statistique : 85 % des urgences nocturnes sont résolues en moins de 5 minutes grâce à un tri efficace.
2. Triage automatisé avec IA
Un agent IA analyse la demande dès la première sonnerie.
- Questionnaire vocal : « Quel type d’animal ? », « Symptôme principal ? ».
- Classification : urgence (ex. vomissements, difficulté respiratoire) → alerte immédiate, sinon prise de rendez‑vous.
- Temps moyen d’attente réduit de 60 % (de 3 min à 1 min).
3. Plateforme de prise de rendez‑vous en ligne
Un agenda web disponible 24 h/24 permet aux propriétaires de réserver ou de signaler une urgence.
- Formulaire simple : espèce, âge, description du problème.
- Confirmation instantanée par SMS ou email.
- 80 % des consultations nocturnes sont planifiées via le site, libérant le personnel de garde.
4. Intégration Weblya pour une présence 24 h/24
Weblya conçoit votre site vitrine, intègre le numéro de garde, le chatbot IA et le module de prise de rendez‑vous. Résultat : visibilité accrue, 30 % d’augmentation des demandes nocturnes et un suivi automatisé des urgences.
Questions fréquentes
Comment garantir la confidentialité des données patients ?
Weblya utilise le chiffrement SSL et respecte le RGPD ; les dossiers restent accessibles uniquement aux vétérinaires autorisés.
Quel budget prévoir pour un système IA ?
Le coût d’un chatbot IA dédié débute à 150 €/mois, incluant l’hébergement, le support et les mises à jour.
Le système fonctionne‑t‑il sans connexion internet ?
Oui, le numéro de garde redirige vers le réseau mobile du vétérinaire d’astreinte, assurant la continuité même en cas de panne du site.
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On analyse votre présence (site, Google, IA) et on vous dit exactement quoi améliorer. Sans engagement.
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