Comment relancer les impayés quand on est agence immobilière

Pour récupérer vos créances sans sacrifier vos soirées, appliquez ces 5 étapes clés et automatisez le processus grâce aux solutions Weblya.

1. Centraliser les informations clients

Regroupez chaque dossier dans un CRM dédié. Un tableau de bord unique permet de repérer les impayés en moins de 5 seconds.

• Identifiez le montant dû, la date d’échéance et le mode de paiement.
• Attribuez un statut : « En cours », « Relance 1 », « Relance 2 », etc.
• Intégrez les pièces justificatives (contrat de location, mandat de vente).

2. Automatiser les relances par email et SMS

Programmez des séquences de messages pré‑rédigés. Selon une étude de l’AFNIC, les relances automatisées augmentent le taux de recouvrement de 27 %.

• Jour + 3 : rappel courtois avec lien paiement.
• Jour + 7 : deuxième relance + pénalité éventuelle (ex. 0,5 % / jour).
• Jour + 14 : mise en demeure digitale.

3. Intervenir rapidement avec des courriers recommandés

Si les relances automatiques échouent, passez à la mise en demeure officielle. Le délai moyen de paiement passe de 45 à 30 jours après un courrier recommandé.

• Utilisez un modèle de lettre conforme à la loi Hoguet.
• Envoyez le courrier via un service d’envoi suivi (ex. La Poste, Chronopost).
• Conservez la preuve d’envoi pour d’éventuelles procédures judiciaires.

4. Optimiser le recouvrement avec Weblya

Weblya crée votre site vitrine et intègre un agent IA dédié au suivi des paiements.

• Portail client sécurisé : les locataires/acheteurs paient en ligne en 2 clics.
• Agent IA « Relance‑IA » : détecte les retards, envoie les messages et alerte le dirigeant.
• Statistiques en temps réel : taux de recouvrement, délais moyens, alertes personnalisées.

Questions fréquentes

Comment choisir le bon CRM pour une agence immobilière ?

Optez pour un CRM immobilier qui gère contrats, mandats et paiements, et qui s’intègre aux outils de messagerie et à votre site Web.

Quel est le meilleur moment pour envoyer une mise en demeure ?

Après deux relances automatisées (7‑10 jours d’écart) si le solde reste impayé, la mise en demeure doit être envoyée immédiatement.

Weblya peut‑il gérer le suivi des paiements pour plusieurs agences ?

Oui, notre solution multi‑site et notre agent IA traitent simultanément les dossiers de toutes vos agences, avec des rapports consolidés.