Comment relancer les impayés quand on est carreleur

Voici comment relancer vos impayés de façon efficace et libérer vos soirées.

1. Préparer le dossier avant le chantier

Un dossier complet évite les litiges et accélère les relances.

• Contrat signé : précisez les étapes, le prix total (ex. : 4 500 €) et les échéances.
• Facture pro‑forma dès le départ : envoyée 48 h après le devis.
• Photos du chantier et bons de livraison archivés dans le cloud.

2. Envoyer la première relance automatisée

Utilisez un logiciel de facturation ou un agent IA pour déclencher le rappel dès le jour J+7.

• Objet : « Rappel de paiement – Facture n°1234 ».
• Message : 2 lignes, rappel du montant (ex. : 2 250 €) et du délai de règlement.
• Statistiques : 68 % des clients réagissent à une relance email sous 48 h.

3. Rappel téléphonique ciblé

Après 3 jours sans réponse, appelez le client avec un script précis.

• Identifiez‑vous, mentionnez la facture et proposez un paiement en ligne.
• Enregistrez la conversation pour preuve.
• Un appel bien mené récupère en moyenne 22 % des sommes dues.

4. Mise en demeure et recours

Si le paiement n’est toujours pas reçu au J+14, envoyez une mise en demeure.

• Modèle pré‑rédigé : 3 000 € de travaux, délai de 8 jours, sinon poursuite.
• Coût moyen d’un recouvrement : 150 € contre 30 % de récupération supplémentaire.
• Conservez toutes les preuves (emails, appels, photos).

5. Weblya : votre allié digital pour automatiser les relances

Weblya crée un site dédié à votre activité de carreleur et intègre des agents IA qui gèrent les relances 24/7.

• Facturation en ligne sécurisée, paiement par carte ou virement.
• Agent IA qui envoie automatiquement email et SMS selon les échéances.
• Tableau de bord temps réel : visualisez les impayés, le taux de recouvrement (actuellement 87 %).
• Installation en 2 semaines, support dédié.

Questions fréquentes

Quel délai de relance est recommandé ?

Envoyez la première relance à J+7, la deuxième à J+14, puis la mise en demeure à J+21.

Comment éviter les impayés récurrents ?

Intégrez le paiement en ligne dès le devis, demandez un acompte de 30 % et utilisez un contrat clair.

Weblya peut‑il gérer plusieurs chantiers simultanément ?

Oui, la plateforme centralise tous vos projets, factures et relances, avec un suivi automatisé par IA.