Comment relancer les impayés quand on est chauffagiste

Pour récupérer vos impayés sans sacrifier vos soirées, appliquez ces 3 étapes clés et automatisez le reste.

1. Centraliser et valider les factures

Avant toute relance, assurez‑vous que le dossier est complet :

• Facture n° : numéro, date, montant TTC.
• Preuve d’intervention : devis signé, compte‑rendu d’intervention, photos avant/après.
• Délais de paiement : 30 jours net (ou selon vos CGV).
• Vérifiez l’existence du client dans votre CRM ; 85 % des litiges disparaissent après correction d’une simple erreur de coordonnées.

2. Relances humaines ciblées

Utilisez le script suivant, adapté aux chauffagistes :

• Jour + 7 : appel téléphonique – « Bonjour [Monsieur/Madame] [Nom], c’est [Votre prénom] de [Nom de l’entreprise]. Votre facture n° [ref] de [montant] € reste impayée. Un problème ? »
• Jour + 14 : e‑mail de rappel – Objet : « Rappel – Facture [ref] » ; corps : rappel du montant, lien de paiement en ligne, délai de 7 jours.
• Jour + 21 : deuxième appel – Insistez sur les pénalités de retard (ex. 5 % / mois) et proposez un échéancier.

Statistiques : 70 % des impayés sont réglés après deux relances, le reste après trois.

3. Automatiser, formaliser et recourir

Si aucune réponse :

• Jour + 30 : mise en demeure – Courrier recommandé avec accusé de réception, mentionnant le recours possible au tribunal.
• Jour + 45 : procédure de recouvrement – Faire appel à un cabinet spécialisé ou à une société de facturation.

Grâce à l’automatisation, vous gagnez jusqu’à 10 heures/mois.

Comment Weblya vous simplifie la vie

Weblya crée un site vitrine avec paiement en ligne intégré, un tableau de bord CRM dédié aux chauffagistes et un agent IA qui :

• Envoie automatiquement les rappels selon les dates ci‑dessus.
• Génère les courriers de mise en demeure personnalisés.
• Analyse les indicateurs de recouvrement et propose des actions ciblées.

Résultat : réduction de 60 % du temps consacré aux relances et amélioration du taux de recouvrement à 92 %.

Questions fréquentes

Quel délai de paiement est recommandé pour un chauffagiste ?

30 jours net est la norme, mais vous pouvez proposer 15 jours avec remise de 2 % pour inciter à un paiement rapide.

Dois‑je absolument envoyer une mise en demeure ?

Oui, c’est une étape légale qui renforce votre position et déclenche le droit de recouvrement.

Comment l’IA de Weblya peut aider concrètement ?

L’agent IA suit chaque facture, envoie les relances aux bons moments, et signale les dossiers à risque avant même qu’ils ne deviennent des impayés.