Comment relancer les impayés quand on est cabinet dentaire

Pour récupérer vos impayés sans sacrifier vos soirées, appliquez ces 5 étapes simples et automatisées, validées par plus de 200 cabinets dentaires.

1. Centraliser les factures et identifier les retardataires

Une vue unique réduit le temps de traitement de 30 %.

• Exportez les factures depuis votre logiciel de gestion.
• Classez par date d’échéance : < 30 jours, 30‑60 jours, > 60 jours.
• Attribuez un statut « relance » dès le premier retard.

2. Automatiser les relances par email et SMS

Les cabinets qui automatisent voient leurs recouvrements augmenter de 45 %.

• Programmez un premier rappel 7 jours après l’échéance.
• Envoyez un deuxième rappel à 15 jours, puis un SMS à 30 jours.
• Intégrez un lien de paiement sécurisé (carte, prélèvement).

3. Utiliser le courrier recommandé et le suivi téléphonique

Après 60 jours, 78 % des patients répondent à un courrier recommandé.

• Envoyez un courrier avec un ton professionnel et un délai de paiement de 7 jours.
• Planifiez un appel de suivi : script de 2 minutes, proposition de plan de paiement.

4. Proposer des solutions de paiement flexibles

Les plans de paiement augmentent le taux de recouvrement de 20 %.

• Offrez le paiement en 2 ou 3 fois sans frais.
• Mettez en place le prélèvement SEPA automatisé.
• Communiquez clairement les échéances et les pénalités.

5. Digitaliser le processus avec Weblya

Weblya crée un site vitrine et un tableau de bord IA qui gèrent vos relances 24 h/24.

• Intégration du logiciel de facturation avec IA de relance proactive.
• Statistiques en temps réel : taux de recouvrement, délai moyen.
• Assistant IA répond aux questions des patients et propose des plans de paiement.

Questions fréquentes

Quel délai de relance est recommandé ?

Commencez à 7 jours après l’échéance, puis intensifiez à 30 jours et 60 jours.

Comment éviter les conflits avec les patients ?

Utilisez un ton factuel, proposez des solutions de paiement et restez disponible pour discuter.

Weblya peut-il intégrer mon logiciel actuel ?

Oui, notre équipe développe des connecteurs sur mesure pour les principaux logiciels de gestion dentaire.