Comment relancer les impayés quand on est serrurier

Pour récupérer vos factures impayées sans sacrifier vos soirées, suivez ce plan en 5 étapes chiffrées et adaptées au métier de serrurier.

1. Facturation immédiate et claire

Envoyez la facture dès la fin de l’intervention.

• Incluez le détail : déplacement (30 €), main‑d’œuvre (45 €/h), pièces (ex. cylindre : 25 €).
• Utilisez un modèle numérique avec QR‑code de paiement.
• Précisez les pénalités : 10 % après 15 jours, 20 % après 30 jours.

2. Relance automatisée par e‑mail

Programmez 3 relances :

• Jour +3 : rappel amical, lien de paiement.
• Jour +10 : alerte de pénalité, ton plus ferme.
• Jour +20 : mise en demeure, mention du recouvrement.

Un taux de recouvrement de 78 % est atteint avec ce timing (source : Fédération des Artisans).

3. Appel téléphonique ciblé

Après la 2ᵉ relance, appelez le client pendant 2 minutes :

• Identifiez le responsable du paiement.
• Proposez un échéancier de 2 à 3 versements.
• Enregistrez l’accord par SMS.

Les appels augmentent le recouvrement de 12 % en moyenne.

4. Utilisation d’un agent IA de recouvrement

Intégrez un chatbot IA sur votre site :

• Répond aux questions de paiement 24/7.
• Envoie des rappels personnalisés.
• Analyse les retards et propose des solutions de paiement.

Les serruriers qui ont adopté un agent IA constatent une réduction de 30 % du temps passé à relancer.

5. Passer à l’action avec Weblya

Weblya crée votre site vitrine en 7 jours, intègre le paiement en ligne et un agent IA dédié au recouvrement. Vous gagnez du temps, vous êtes payé plus vite et vous gardez vos soirées libres.

Questions fréquentes

Comment choisir le bon logiciel de facturation ?

Optez pour une solution qui génère automatiquement un PDF avec QR‑code, intègre les pénalités légales et se synchronise avec votre CRM.

Quel est le meilleur moment pour appeler le client ?

Le mercredi matin, entre 10 h et 12 h, maximise les chances de joindre le décideur.

Est‑ce que l’IA peut remplacer le suivi humain ?

L’IA gère les relances de base. Elle libère du temps, mais un appel humain reste indispensable pour les cas complexes.