Agent SAV IA pour cabinet de kinésithérapie

Un agent SAV IA 24/7 pour votre cabinet de kinésithérapie répond instantanément aux réclamations et aux questions post‑consultation, garantissant continuité et satisfaction patient.

À quoi sert l’agent SAV IA dans un cabinet de kinésithérapie

Il traite les demandes d’informations sur les exercices à domicile, les horaires de suivi, les facturations et les éventuelles réclamations, tout en respectant la confidentialité médicale (RGPD). Le patient obtient une réponse en moins de 30 seconds, même en dehors des heures d’ouverture.

3 bénéfices chiffrés

• Réduction du taux d’abandon de suivi : ‑15 % grâce à des réponses rapides qui incitent les patients à poursuivre leurs séances.
• Gain de temps pour les kinés : ‑20 h/mois en évitant les appels répétitifs et la saisie manuelle de dossiers.
• Augmentation du chiffre d’affaires : +8 % via une meilleure fidélisation et la vente de programmes complémentaires.

Intégration technique et opérationnelle

L’agent se connecte aux logiciels de gestion de cabinet (agenda, facturation) via API sécurisée. Il est déployé sur le site web et sur les messageries (WhatsApp, SMS). Aucun changement de workflow n’est requis : les réponses sont automatiquement archivées dans le dossier patient.

Coût, ROI et mise en place

Installation à 2 500 €, abonnement mensuel 120 € / utilisateur ; ROI atteint en 4 mois grâce aux économies de temps et à l’augmentation du CA.

Questions fréquentes

Comment l’IA garantit‑elle la confidentialité des données patients ?

Elle fonctionne sur des serveurs certifiés ISO 27001, chiffre toutes les communications et ne conserve que les métadonnées nécessaires à la réponse.

L’agent peut‑il gérer des réclamations complexes ?

Oui ; il escalade automatiquement les cas nécessitant une intervention humaine vers le kinésithérapeute ou le service administratif.

Quel est le délai d’installation ?

En moyenne 2 semaines : configuration, formation du personnel et tests de conformité.