CRM pour restaurant

Weblya crée un CRM sur‑mesure pour les restaurants, centralisant réservations, programmes de fidélité et campagnes ciblées en moins de 6 semaines.

Besoins spécifiques du restaurateur

Le secteur de la restauration exige une gestion fine du flux client et de l’expérience sur place.

• Suivi en temps réel des réservations et des tables occupées.
• Historique d’achats pour personnaliser les offres (menus, boissons, événements).
• Programme de fidélité intégré aux cartes cadeaux et aux promotions saisonnières.
• Segmentation par fréquence, dépense moyenne et préférence culinaire.
• Intégration avec le POS, le site de réservation en ligne et les plateformes de livraison.

Ce que Weblya livre concrètement

Un tableau de bord unique, accessible sur mobile et desktop, qui automatise la relation client.

• Import/export des contacts depuis votre base actuelle (CSV, API).
• Gestion des réservations avec notifications push pour le personnel.
• Création de campagnes email/SMS : automatisations d’anniversaire, relance après absence.
• Analyse des ventes par segment avec rapports exportables.
• Formation de 2 heures et documentation personnalisée.

3 bénéfices chiffrés

• + 15 % de taux de ré‑achat grâce aux campagnes de relance ciblées.
• Réduction de 20 % du temps de gestion des réservations grâce à l’automatisation.
• Augmentation de 12 % du panier moyen via le programme de fidélité et les upsells.

Déroulé du projet

Un processus clair, du cahier des charges à la mise en production.

• Semaine 1 : audit des besoins et définition du périmètre.
• Semaine 2‑3 : développement et configuration du CRM.
• Semaine 4 : phase de test avec vos équipes, ajustements.
• Semaine 5‑6 : déploiement, formation et mise en ligne.
• Après‑lancement : suivi mensuel pendant 3 mois, puis support à la demande.

Questions fréquentes

Quel délai d'implémentation ?

Le CRM est opérationnel en 4 à 6 semaines, selon la complexité des intégrations.

Le CRM s'intègre‑t‑il à mon POS ?

Oui, nous connectons le CRM aux principaux systèmes de caisse (Lightspeed, TouchBistro, Square) via API sécurisée.

Quel support après le lancement ?

Weblya offre un support technique 24/7, des mises à jour automatiques et un