CRM pour agence de voyage

Weblya crée un CRM sur‑mesure qui transforme chaque contact en client fidèle pour votre agence de voyage.

Besoins spécifiques d’une agence de voyage

Les exigences sont uniques :

• Gestion multicanale (email, téléphone, réseaux sociaux, chat).
• Suivi des réservations, dossiers clients et préférences de voyage.
• Segmentation dynamique selon budget, destinations favorites et historique d’achat.
• Alertes automatisées : relance avant le départ, upsell d’activités, rappel de documents.
• Intégration avec GDS, ERP et outils de paiement.

Ce que Weblya livre concrètement

Un CRM clé en main, déployé en 6 semaines :

• Tableau de bord personnalisable avec KPI temps réel (taux de conversion, valeur moyenne du panier).
• Base de données centralisée, sécurisée RGPD, accessible depuis mobile.
• Workflow d’automatisation « de la demande à la facturation » : 3 clics pour créer une offre, 2 clics pour confirmer.
• API d’intégration avec les systèmes de réservation et les plateformes de marketing.

3 bénéfices chiffrés

• +28 % de taux de conversion grâce à la relance automatisée des prospects inactifs.
• -15 % de coût d’acquisition client grâce à la segmentation ciblée.
• +22 % de revenu moyen par client grâce à l’upsell d’activités complémentaires.

Déroulé du projet

1️⃣ Analyse des processus (1 semaine) ; 2️⃣ Prototypage UI/UX (1 semaine) ; 3️⃣ Développement & intégration (3 semaines) ; 4️⃣ Tests utilisateurs & formation (1 semaine) ; 5️⃣ Mise en production et support 30 jours.

Questions fréquentes

Le CRM est‑il compatible avec mon logiciel de réservation actuel ?

Oui, Weblya développe des API sur‑mesure qui se connectent à tous les principaux GDS et aux solutions ERP les plus répandues.

Quel niveau de sécurité offre le CRM ?

Le CRM est hébergé sur des serveurs certifiés ISO 27001, chiffrement AES‑256 et conformité totale au RGPD.

Quel accompagnement après le lancement ?

Weblya propose un support dédié 24/7, des mises à jour trimestrielles et un suivi de performance pendant 12 mois.