CRM pour boulangerie-pâtisserie

Weblya propose un CRM sur‑mesure pour boulangerie‑pâtisserie, optimisé pour la fidélisation, la gestion des stocks et la prise de commande multicanal.

Besoins spécifiques du métier

Les boulangers‑pâtissiers doivent :

• Suivre les habitudes d’achat de chaque client (fréquence, produits favoris).
• Gérer des promotions saisonnières et des programmes de fidélité.
• Synchroniser les ventes en magasin, en ligne et les pré‑commandes.
• Anticiper les ruptures de stock grâce à l’historique des ventes.
• Collecter les avis clients pour améliorer recettes et services.

Ce que Weblya livre concrètement

Un tableau de bord 100 % personnalisable, accessible depuis ordinateur ou tablette, incluant :

• Fiches client enrichies (historique, préférences, points de fidélité).
• Intégration directe avec les caisses, le site e‑commerce et les plateformes de livraison.
• Automatisation des campagnes SMS/email ciblées.
• Alertes stock en temps réel et prévisions de réapprovisionnement.
• Module de recueil d’avis et d’analyse de satisfaction.

Bénéfices chiffrés

• + 25 % de ventes récurrentes grâce à la segmentation et aux relances automatiques.
• ‑ 15 % de pertes de stock grâce aux prévisions basées sur l’historique client.
• + 30 % de taux d’ouverture des campagnes promotionnelles via SMS ciblés.

Déroulé du projet

1. Audit de l’existant (1 semaine).
2. Conception du CRM avec les équipes de la boulangerie (2 semaines).
3. Développement & intégration aux systèmes de caisse et site web (3 semaines).
4. Formation des équipes et mise en production (1 semaine).
5. Suivi et optimisation pendant 30 jours post‑déploiement.

Questions fréquentes

Le CRM fonctionne‑t‑il avec ma caisse actuelle ?

Oui, nous assurons une intégration sur mesure avec les caisses les plus répandues (POS, Square, Lightspeed, etc.).

Quel est le coût d’un tel CRM ?

Le forfait de base débute à 299 €/mois, incluant l’hébergement, les mises à jour et le support dédié.

Le CRM est‑il accessible depuis mon smartphone ?

Oui, l’interface responsive permet de gérer les clients, les stocks et les campagnes depuis n’importe quel appareil.