CRM pour chauffagiste

Weblya fournit un CRM dédié aux chauffagistes, optimisé pour chaque étape du service client.

Besoin spécifiques du chauffagiste

Le métier combine interventions d’urgence, contrats d’entretien et ventes d’équipements. Les exigences sont :

• Gestion instantanée des appels et des devis : prise en charge sous 5 minutes.
• Planification des interventions avec zones géographiques et disponibilité des techniciens.
• Suivi des contrats d’entretien (rappel annuel, facturation récurrente).
• Historique complet des équipements installés (marque, garantie, consommables).
• Intégration avec les devis/Factures et les logiciels de comptabilité.

Ce que Weblya livre concrètement

Un tableau de bord prêt à l’emploi, hébergé en SaaS, accessible sur PC, tablette et smartphone.

• Interface “client → technicien” : appels, chat, suivi de ticket.
• Calendrier dynamique avec optimisation des tournées (réduction moyenne de 12 % du temps de déplacement).
• Module contrats : génération automatique d’échéances, relance par e‑mail/SMS.
• Reporting KPI en temps réel (taux de conversion, temps moyen d’intervention).
• API ouverte pour connecter votre logiciel de facturation ou votre ERP.

Bénéfices chiffrés

• +30 % de taux de conversion des devis grâce à la relance automatisée.
• Réduction de 20 % du coût de déplacement grâce à la planification optimisée.
• Augmentation de 15 % du chiffre d’affaires récurrent via la gestion proactive des contrats d’entretien.

Déroulé du projet

3 phases, 6 semaines :

• Audit (Semaine 1) : analyse des process, recensement des données clients.
• Déploiement (Semaines 2‑4) : configuration du CRM, import des contacts, formation des équipes.
• Accompagnement (Semaines 5‑6) : support live, ajustements, mise en place du reporting.

Suivi mensuel gratuit pendant les 3 premiers mois.

Questions fréquentes

Le CRM fonctionne‑t‑il hors ligne ?

Oui, l’application mobile stocke les données localement et les synchronise dès la connexion.

Quel est le coût d’abonnement ?

À partir de 79 €/mois pour 5 techniciens, avec options « support premium » à 199 €/mois.

Puis‑je conserver mes données actuelles ?

Weblya migre vos contacts, contrats et historiques en moins de 48 heures, sans perte.