CRM pour fleuriste

Weblya crée un CRM dédié aux fleuristes, pour transformer chaque client en ambassadeur et augmenter le chiffre d’affaires de 15 % en 12 mois.

Besoins spécifiques d’un fleuriste

Un commerçant de fleurs a des exigences uniques :

• Gestion des bouquets et des stocks de fleurs fraîches (périssabilité).
• Planification d’événements (mariages, cérémonies, fêtes).
• Suivi des dates d’anniversaire et de fêtes (Saint‑Valentin, Fête des Mères).
• Segmentation client par préférence (roses, fleurs exotiques, arrangements végétaux).
• Intégration avec la boutique en ligne et les réseaux sociaux.

Ce que Weblya livre concrètement

• Interface intuitive : tableau de bord en temps réel, accès mobile.
• Automatisation des relances : emails/SMS programmés 7 jours avant chaque date clé.
• Gestion de stock dynamique : alertes de péremption, réapprovisionnement.
• Module de devis et facturation intégré aux commandes en ligne.
• Reporting KPI : taux de réachat, panier moyen, satisfaction client.

3 bénéfices chiffrés

• +30 % de taux de réachat grâce aux campagnes d’anniversaire automatisées.
• Réduction de 20 % du gaspillage de fleurs grâce aux alertes de péremption.
• Gain de 5 h/semaine en temps de gestion, équivalant à 2 000 € d’économie annuelle.

Déroulé du projet

1️⃣ Analyse des processus et des besoins spécifiques (2 jours).
2️⃣ Prototype UX/UI présenté au dirigeant (1 semaine).
3️⃣ Développement agile, livraisons incrémentales toutes les 2 semaines.
4️⃣ Phase de test avec les équipes du magasin (1 semaine).
5️⃣ Formation des employés et mise en production (3 jours).
6️⃣ Support post‑déploiement pendant 3 mois, ajustements inclus.

Questions fréquentes

Le CRM fonctionne‑t‑il sur smartphone ?

Oui, l’interface est responsive et disponible sur iOS et Android, avec notifications push.

Comment le CRM gère‑t‑il les fleurs périssables ?

Un module de stock intègre les dates de réception et de péremption, déclenchant des alertes 24 h avant la fin de vie.

Quel est le délai de mise en service ?

Le projet complet, de l’analyse au lancement, se réalise en 6 à 8 semaines selon la complexité du catalogue.