CRM pour institut de beauté

Weblya livre un CRM sur‑mesure pour les instituts de beauté, dédié à la prise de rendez‑vous, à la fidélisation et à la vente de produits.

Besoins spécifiques d’un institut de beauté

Les salons ont des exigences uniques qui différencient le CRM d’un commerce classique.

• Gestion multi‑technicien : suivi des disponibilités de chaque esthéticien(ne) en temps réel.
• Historique soins & produits : chaque prestation, produit recommandé et allergies sont enregistrés.
• Programmes de fidélité personnalisés : points, offres anniversaire, packs saisonniers.
• Rappels automatisés (SMS, email, WhatsApp) 24 h avant le RDV pour réduire les annulations.
• Intégration avec les systèmes de paiement et les plateformes de réservation en ligne.

Ce que Weblya livre concrètement

Un tableau de bord complet, prêt à l’emploi, avec les modules suivants :

• Calendrier partagé avec glisser‑déposer des créneaux.
• Fiche client enrichie : historique, préférences, notes de suivi.
• Campagnes marketing ciblées (email, SMS) basées sur le comportement d’achat.
• Reporting automatisé : taux de remplissage, panier moyen, ré‑achat.
• Application mobile pour le personnel en salon.

3 bénéfices chiffrés

• Réduction des annulations de 30 % grâce aux rappels automatisés.
• Augmentation du panier moyen de 20 % via ventes croisées de produits.
• Gain de temps de 15 minutes par rendez‑vous grâce à la prise de RDV en ligne, soit 12 h/mois économisées.

Déroulé du projet

• Audit de vos processus (1 semaine) : identification des flux critiques.
• Prototypage & validation (2 semaines) : maquette interactive adaptée à votre marque.
• Développement & intégration (3‑4 semaines) : paramétrage, formation du staff.
• Lancement & suivi (2 semaines) : assistance, ajustements et tableau de bord final.

Questions fréquentes

Le CRM est‑il compatible avec mon logiciel de caisse actuel ?

Oui, Weblya propose des connecteurs API standard et crée des intégrations spécifiques si besoin.

Quel est le délai moyen de mise en place ?

Le projet complet s’effectue en 6 à 8 semaines, de l’audit au lancement.

Le CRM fonctionne‑t‑il sur mobile et tablette ?

Oui, il dispose d’une application native iOS/Android et d’une version web responsive.