CRM pour pharmacie

Weblya livre un CRM dédié aux pharmacies : conformité, suivi client et hausse de chiffre d’affaires garantis dès le premier mois.

Besoin(s) spécifique(s) d’une pharmacie

Le pharmacien doit gérer :

• Le respect du RGPD et des exigences de l’Ordre des pharmaciens.
• Le suivi des prescriptions, des renouvellements et des alertes de prise de médicaments.
• La liaison entre la caisse, le logiciel de gestion de stock et le programme de fidélité.
• Des campagnes ciblées (vaccins, dépistages, produits de saison) basées sur le profil santé du client.

Ce que Weblya livre concrètement

• Tableau de bord patient : historique d’achats, traitements, rappels automatisés.
• Intégration native avec les logiciels de caisse et de gestion de stock (ex. Pharmagest, WinPharma).
• Segmentation avancée : création de groupes (grossesse, diabète, seniors) en 2 clics.
• Campagnes multicanal (SMS, email, notification d’application) avec taux d’ouverture > 45 %.
• Conformité RGPD : consentement, archivage et droit à l’oubli intégrés.

3 bénéfices chiffrés

• +30 % de réachat dans les 90 jours grâce aux rappels de renouvellement.
• ‑20 % du temps de traitement des dossiers clients grâce à l’automatisation des alertes.
• +15 % de CA mensuel moyen sur les produits de prévention (vaccins, dépistages).

Déroulé du projet

• Audit (1 semaine) : analyse des flux, des exigences légales et des outils existants.
• Configuration (2 semaines) : paramétrage du CRM, intégration des logiciels et création des segments.
• Formation (1 jour) : ateliers pratiques pour le pharmacien et l’équipe.
• Mise en service (48 h) : bascule progressive, tests de charge et validation.
• Support continu : assistance 24/7, mises à jour légales et évolutions fonctionnelles.

Questions fréquentes

Le CRM respecte-t-il le RGPD ?

Oui, toutes les données sont chiffrées, le consentement est géré automatiquement et les droits d’effacement sont disponibles en un clic.

Le CRM s’intègre-t-il à mon logiciel de caisse actuel ?

Weblya propose des connecteurs prêts à l’emploi pour les principaux logiciels de pharmacie (Pharmagest, WinPharma, Cegedim) et développe des API sur mesure si besoin.

Quel est le délai d’obtention du ROI ?

En moyenne, nos clients constatent un retour sur investissement en 4 à 6 mois grâce à l’augmentation du réachat et à la réduction du temps de gestion.