CRM pour clinique vétérinaire

Weblya vous livre un CRM dédié aux cliniques vétérinaires, optimisé pour la prise de rendez‑vous, le suivi des traitements et la fidélisation des clients.

Besoins spécifiques d’une clinique vétérinaire

Le CRM doit répondre à des exigences propres au secteur animalier :

• Gestion des dossiers patients (animaux) avec historique vaccinal et traitements.
• Planification des rendez‑vous récurrents (vaccinations, contrôles).
• Suivi des rappels de médicaments et des protocoles post‑opératoires.
• Segmentation des clients (type d’animal, localisation) pour des campagnes ciblées.
• Intégration avec les logiciels de facturation et les assurances santé animale.

Ce que Weblya livre concrètement

Un ensemble clé en main, prêt à être utilisé dès le premier jour :

• Interface intuitive : tableau de bord personnalisable pour chaque vétérinaire.
• Fiches patients complètes : photos, antécédents, allergies, notes de consultation.
• Automatisation des rappels : SMS, email ou notifications push.
• Reporting intégré : indicateurs de fréquentation, taux de rétention, chiffre d’affaires par espèce.
• API sécurisée : connexion aux logiciels de facturation et aux plateformes d’assurance.

3 bénéfices chiffrés

• +30 % de rendez‑vous honorés grâce aux rappels automatiques.
• Réduction de 20 % du temps administratif par vétérinaire (édition de fiches, factures).
• Augmentation de 15 % du panier moyen grâce aux campagnes de prévention ciblées.

Déroulé du projet

• Audit des processus existants (1 semaine).
• Définition du cahier des charges avec le vétérinaire‑responsable (1 semaine).
• Développement et configuration du CRM sur mesure (3 à 4 semaines).
• Formation des équipes (2 jours) et mise en production.
• Suivi post‑déploiement pendant 30 jours pour ajustements.

Questions fréquentes

Le CRM est‑il compatible avec mon logiciel de facturation actuel ?

Oui, Weblya propose une API ouverte qui se connecte aux principaux logiciels de facturation vétérinaire et aux plateformes d’assurance.

Quel niveau de sécurité des données patients garantit Weblya ?

Nous appliquons le RGPD, le chiffrement AES‑256 et des sauvegardes quotidiennes pour assurer la confidentialité et la disponibilité des dossiers.

Quel accompagnement est prévu après la mise en service ?

Un support dédié 24/7, des mises à jour automatiques et un audit de performance gratuit à 6 mois.