Comprendre les différences entre 3cx et Yeastar
3cx est une solution de téléphonie IP basée sur un logiciel qui s’installe sur serveur ou dans le cloud. Elle privilégie la flexibilité et la gestion centralisée des communications. Elle convient bien aux entreprises qui souhaitent une solution facile à administrer sans équipements physiques lourds.
Yeastar propose des solutions hybrides, associant matériel téléphonique et logiciels, adaptées aux entreprises qui ont besoin de téléphones physiques sur site ou d’une infrastructure téléphonique classique. Elle s’adresse plutôt aux organisations avec un parc téléphonique existant ou des besoins complexes en connectivité.
Quand 3cx est-il la meilleure option ?
Pour une PME qui démarre ou renouvelle son système téléphonique, 3cx facilite la mise en place. Son interface web simplifie la gestion des appels et des utilisateurs. La possibilité d’utiliser uniquement des softphones sur ordinateurs ou mobiles évite l’achat de matériel coûteux.
Dans une journée type, un responsable administratif peut facilement créer ou modifier des extensions, gérer les files d’attente et suivre les appels sans faire appel à un spécialiste. Cela réduit les délais d’intervention et diminue les coûts de maintenance.
Quand Yeastar prend l’avantage ?
Yeastar est intéressant pour une entreprise qui possède déjà un parc téléphonique important ou des besoins spécifiques en téléphonie physique. Par exemple, un centre d’appels avec plusieurs postes fixes bénéficiera de la robustesse de ses équipements.
Dans une situation concrète, un responsable informatique peut configurer des passerelles téléphoniques pour assurer une qualité d’appel optimale et une continuité de service en cas de coupure internet, ce que 3cx ne gère pas aussi bien sans matériel dédié.
Dans quels cas aucun des deux ne convient pas ?
Si votre entreprise a besoin d’une solution téléphonique très personnalisée, intégrée à des logiciels métiers complexes comme un ERP ou un CRM spécifique, ni 3cx ni Yeastar ne répondront pleinement à vos attentes sans développements importants.
De même, pour un usage très simple, par exemple une petite structure avec peu d’appels, il peut être plus judicieux d’opter pour une solution plus légère ou des services cloud très basiques. Ces deux outils sont plutôt conçus pour des environnements professionnels structurés.
Comment choisir selon votre quotidien professionnel ?
Si vous êtes un chef d’entreprise ou un responsable administratif qui gère les communications sans équipe informatique dédiée, 3cx simplifie votre quotidien. Vous pouvez ajouter ou retirer des utilisateurs en quelques clics et utiliser vos téléphones mobiles comme postes.
Si vous êtes responsable informatique dans une entreprise avec plusieurs sites et un parc téléphonique conséquent, Yeastar vous apportera plus de contrôle sur le matériel et la qualité des appels. Vous pourrez gérer la téléphonie de manière plus fine et sécurisée.