Construire · Espace client
Construire l'espace où vos clients se servent seuls.
Documents, suivi, demandes, paiements : vos clients trouvent tout, votre équipe arrête de répondre aux mêmes emails.
dès 6 990 € HT · livré en 14 jours ouvrés
La réponse en 30 secondes
Un espace client chez Weblya démarre à 6 990 € HT — prix ferme au devis après étude — plus 149 € HT par mois (engagement 12 mois), livré en 14 jours ouvrés, branché sur vos outils internes. Vos clients y trouvent seuls leurs documents, le suivi de leurs dossiers, le dépôt de demandes et le paiement de leurs factures — et votre équipe arrête de répondre cent fois aux mêmes emails. Le critère de conception : si un client doit appeler pour comprendre l'espace, l'espace a échoué.
Pourquoi ce chantier
Ce qu'il change vraiment.
Comptez une semaine de « vous pouvez me renvoyer… » : la facture, l'attestation, le point d'avancement, le document déjà envoyé deux fois. Chaque demande interrompt un vrai travail, et chaque réponse manuelle est la même que la précédente. Ce guichet-là est exactement ce qu'un espace client absorbe — sans jamais fermer.
L'effet dépasse le temps gagné : un client qui suit son dossier en temps réel appelle moins ET fait davantage confiance. La transparence organisée remplace la relance inquiète — et votre sérieux devient visible au lieu d'être affirmé.
L'espace client change aussi votre position commerciale : au moment de signer un nouveau client, montrer « voilà votre espace, vos documents, votre suivi » pèse plus qu'une plaquette. Et au quotidien, le paiement en ligne intégré raccourcit les encaissements — le client qui peut régler sa facture en deux clics à 22 h la règle à 22 h, au lieu de la poser sur la pile des virements à faire un jour.
Auto-diagnostic
Les signes que c'est votre chantier.
« Vous pouvez me renvoyer la facture ? » revient chaque semaine
Les pièces manquantes se réclament par email, en boucle
« Où en est mon dossier ? » interrompt l'équipe plusieurs fois par jour
Les documents partent en pièces jointes — versions perdues incluses
Le paiement en ligne n'existe pas : chèques et virements à pointer
Chaque nouveau client repose les mêmes questions d'accueil
Vos concurrents sérieux ont un espace client — pas vous
L'équipe fait le standard documentaire au lieu de son métier
Vos factures se règlent par chèque ou virement — jamais en deux clics le soir même
Un client important a déjà noté que « chez les autres, il y a un espace en ligne »
Ce qui est livré
Dans le forfait.
Connexion sécurisée pour chaque client
Ses documents : devis, factures, contrats, livrables
Le suivi de ses dossiers en temps réel
Demandes déposées en ligne, tracées, avec délais
Paiement en ligne de ses factures
Notifications automatiques à chaque avancement
Le chantier
Comment ça se construit.
Le parcours client, écrit
Ce que vos clients demandent vraiment, dans quel ordre, à quelle fréquence.
Le socle sécurisé
Comptes, droits, chiffrement : chaque client ne voit que son dossier.
Les écrans clients
Simples au point de ne nécessiter aucune explication — c'est le critère de recette.
Le branchement interne
L'espace se nourrit de vos outils existants : zéro double saisie pour l'équipe.
L'ouverture progressive
Quelques clients pilotes, leurs retours intégrés, puis tout le monde.
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande.
Mes clients ne sont pas très à l'aise avec le numérique…
C'est la contrainte de conception n°1 : si un client doit appeler pour comprendre l'espace, l'espace a échoué. On construit pour votre client le moins technophile — et les autres y gagnent aussi.
Qu'est-ce que ça change côté équipe ?
Les demandes « vous pouvez me renvoyer la facture ? » disparaissent — le client se sert. L'équipe garde les échanges à valeur : le conseil, la vente, les cas particuliers.
L'espace se remplit-il tout seul, ou faut-il l'alimenter ?
Il se nourrit de vos outils existants : le document généré, le statut qui change, la facture émise apparaissent dans l'espace sans double saisie. C'est la condition de survie du projet — un espace qu'il faut alimenter à la main meurt en trois mois, et on le sait dès le cadrage.
Et la sécurité des données clients ?
Comptes individuels, chaque client ne voit que son dossier, échanges chiffrés, journal des accès, durées de conservation écrites — le RGPD est traité à la conception, pas rattrapé après. Vous recevez la documentation de sécurité avec la livraison, prête à montrer si on vous la demande.
Comment mes clients recevront-ils leurs accès ?
L'invitation part automatiquement — votre texte, votre logo — avec un premier parcours guidé de trois écrans. Pour les clients existants, on planifie l'ouverture par vagues : quelques clients pilotes d'abord, leurs retours intégrés, puis tout le monde. Et pour les allergiques au numérique, rien ne casse : ils continuent par email, l'équipe voit tout au même endroit.
L'espace est-il à nos couleurs ?
Entièrement : votre logo, vos couleurs, votre nom de domaine — vos clients sont chez vous, pas chez un fournisseur. C'est votre image qui gagne en sérieux, pas la nôtre.
Autres chantiers
CRM sur mesure
Vos étapes de vente, vos mots, vos automatismes — pas les cases d'un éditeur américain.
Facturation automatisée
Du devis accepté à l'encaissement pointé : plus une seule ressaisie, plus un oubli.
Agent IA d'accueil
Formulaires, emails, messageries : chaque prospect reçoit une vraie réponse immédiate, 24 h/24 — et vous recevez un dossier qualifié.
Votre projet pourrait être le suivant.
Périmètre fermé. Prix fixe. Livraison en 14 jours. Pas de sous-traitance en cascade, pas de prestataire qui disparaît.
→ 80 000+ pages en production
→ 6 chantiers documentés en études de cas
→ Livraison en 14 jours ouvrés