1. Qu'est-ce qui vous fait perdre le plus de temps chaque semaine ? Recopier des infos d'un outil à l'autre Répondre aux demandes entrantes Me battre avec des tableurs partagés Relancer devis et factures à la main
2. Que deviennent les demandes qui arrivent le soir ou le week-end ? Elles attendent le lendemain (ou se perdent) Je réponds moi-même, sur mon temps perso On en reçoit peu en dehors des heures
3. Vos devis acceptés deviennent des factures… En les ressaisissant à la main Automatiquement, c'est déjà réglé Quels devis ? Tout est de tête ou sur papier
4. Combien d'outils différents utilisez-vous au quotidien ? Deux ou trois, qui s'ignorent Cinq ou plus, c'est l'éparpillement Surtout des tableurs et ma messagerie
5. Une donnée fausse (montant, date, adresse) chez vous, ça arrive… Régulièrement — les ressaisies… Rarement, mais quand ça arrive ça coûte cher Presque jamais
6. Qui connaît par cœur « comment on fait » dans votre entreprise ? Une seule personne (souvent moi) C'est écrit quelque part, à peu près Chacun a sa façon de faire
7. Si on vous rendait 5 heures par semaine, vous les mettriez où ? Sur les clients et la vente Sur le terrain, le vrai métier À structurer l'entreprise